Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site : Maisonroquilles.com
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles (les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commandes
Une commande est validée lorsque :
Le paiement est accepté
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
6. Paiement
Paiement sécurisé par :
- Carte bancaire
- Apple Pay / Google Pay / autres (selon le pays)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans la Politique d’expédition.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés :
- au transporteur
- aux douanes
- à une adresse incorrecte
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi européenne :
Le client dispose de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Produit en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer ce droit :
📧 [maisonroquilles@gmail.com]
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
9. Produits non remboursables
Ne peuvent être retournés :
- Produits personnalisés
- Produits en promotion / soldés (optionnel si vous le souhaitez)
- Produits utilisés ou endommagés
10. Produits défectueux
Si un produit arrive endommagé ou défectueux :
Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui :
📧 [maisonroquilles@gmail.com]
Une solution sera proposée :
- remplacement
- ou remboursement
11. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- de dommages indirects liés à l’achat
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site restent la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction est interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes
- améliorer l’expérience client
Voir la Politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.